¿Resistirá el crecimiento ininterrumpido de las ventas online la subida de precios? Ya sea gracias a promociones, precios bajos o una amplia variedad, los franceses continuaron gastando dinero en Internet en 2022. Durante todo el año, compraron 146.900 millones de euros en bienes y servicios en línea, según datos publicados el martes 2 de febrero. 7, por la Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (Fevad). Un aumento que alcanzó el 13,8% en un año, pero que resulta ser menos fuerte que el aumento del 15,1% registrado en 2021.
Nada más que“una fase de normalización tras dos años completamente atípicos por la crisis sanitaria” para Marc Lolivier, delegado general de Fevad. Las ventas en línea habían permitido a los franceses abastecerse, mientras que las tiendas estaban cerradas y las ventas de viajes se habían reducido a cero.
También nos recuerda que los árboles nunca suben al cielo: “Todavía estamos en niveles cercanos a los de la construcción de automóviles o la edificación y obra pública. Es un sector que, a día de hoy, preocupa a más del 90% de los franceses, con un peso económico que empieza a ser significativo. » Las transacciones en línea representan el 12,5% de las ventas minoristas de productos en 2022. Cada comprador en línea realizó 54 pedidos en Internet (frente a 51 en 2021) y gastó, en promedio, 3.115 euros durante un año (frente a 3.089 euros).
“Los franceses quieren mantener el lado del placer y la evasión”
Pero, en detalle, estas cifras muestran otra realidad: la de los arbitrajes de los franceses en un período de presión inflacionaria, con un desplazamiento de su gasto hacia los servicios -en particular el turismo-, en detrimento de las compras de bienes. Según una encuesta de Odoxa, la inflación ha llevado a los franceses a comprar más los productos que realmente necesitan (el 58 % de ellos) y los que están en oferta (el 55 %). En diciembre de 2022, el 43% dijo que se había visto obligado a echar mano de sus ahorros o pedir prestado para hacer frente a la inflación.
Por primera vez, las ventas de productos de consumo en Internet cayeron año tras año. Tras caer un 16% en el primer semestre, se recuperaron durante la segunda mitad del año, limitando su descenso al 7%. Habían disminuido tanto en 2021. “Pero siguen subiendo un 33% en comparación con 2019”, recuerda el Sr. Lolivier. En particular porque los nuevos clientes habituales, incluidas las personas mayores, han seguido utilizando este modo de compra que descubrieron durante la crisis sanitaria. Al mismo tiempo, las ventas del sector servicios (hotelería, transporte, ocio, etc.) se disparan un 36% respecto a 2021 (y más del 50% respecto a 2019).
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