Logró triunfar con una fórmula clásica en el mundo de los negocios: encontrando la solución a un problema.
Pero en el caso de Aadit Palicha, lo que más sorprende es su juventud -tiene apenas 20 años- y la velocidad con la que ha podido de cero un negocio que actualmente está valuado en US$900 millones.
Palicha es co-fundador de Zepto, empresa que se dedica a repartir sus alimentos hasta su domicilio con la promesa de hacer sus entregas en menos de 10 minutos y que en la actualidad se considera como una de las start-ups de crecimiento más rápido en India.
«Ha sido un viaje bastante loco. Lanzamos Zepto en julio de 2021 y desde entonces, en unos 16-17 meses, pasamos de no vender nada a unos US$200 millones en ventas anuales. Esperamos que esta trayectoria de crecimiento nos lleve a tener ventas anuales de US$1.000 millones en el tercer trimestre de 2023”, comentó Palicha durante una entrevista con el programa Radio Business Daily de la BBC.
Pero ¿cómo lo han hecho?
Todo comenzó durante la pandemia del coronavirus. Palicha y su cofundadora, Kaivalya Vohra, estaban viviendo en Mumbai y buscando una idea de negociación.
“Durante el primer confinamiento conseguir alimentosera una pesadilla total.
«Para nosotros dos era un esfuerzo tremendo solucionar eso y cuando hablamos con nuestros vecinos -la mayor parte de los cuales eran mucho mayores que nosotros-, vimos que para ellos era un problema enorme. Entonces, se nos ocurrió la idea: ¿por que no repartimos alimentos para ellos?Y eso terminó convirtiéndose en Zepto: una forma más rápida, cómoda, fiable y fresca de conseguir alimentos«, agregado.
Recuperación en 10 minutos
Un elemento diferenciador de Zepto ante la competencia es que entrega los pedidos en 10 minutos.
¿Cuál es su secreto? Las llamadas tiendas (o supermercados) fantasma.
“Nosotros entregamos las compras en 10 minutos fue posible gracias a una red de microalmacenes o tiendas fantasmas con las que nos hemos asociado alrededor del país”, asegura Palicha.
Explica eso cuando un usuario abre la aplicación Zepto encuentra una lista de más de 5.000 productos bien organizadospero que detrás de eso el sistema lo que hace es conectar al comprador con la micro tienda fantasma más próxima al lugar donde debe entregarse el pedido.
Estos almacenes se dedican únicamente a esta función y están organizados para todo el proceso de ubicación y empaque de los productos solicitados de forma que esto puede hacer en menos de 90 segundos.
Luego, el pedido es puesto en manos de un repartidor que -gracias a la ubicación de las tiendas- tienen que hacer recorridos que en promedio no superan los 1.7 kilómetros. «Eso no requiere que vayan muy rápido. En realidad, somos capaces de salir rápidamente gracias a las cortas distancias más que a las altas velocidades [de los repartidores]“, señala Palicha.
La decisión de establecer el tiempo de entrada en 10 minutos sin fruto del azar, sino el resultado de pruebas que se realizaron con diferentes posibilidades y que se pudo obtener mayores ingresos con esa opción.
«Descubre que la frecuencia [de consumo] de los clients era mucho mayor si haces las entregas en 10 minutos. Hay muchos casos en los que hacer un reparto en 30 o 40 minutos está bien, pero hay algunos casos muy urgentes en los que esos tiempos no alcanzan -cuando alguien necesita arroz o crema de afeitar pero de inmediato-. Entonces, recibe más órdenes del mismo cliente con la entrega en 10 minutos”, afirmó Palicha.
Concretar los logros
En la actualidad, Zepto opera en las principales ciudades de India y cuenta con más de 1.000 personas trabajando además de oficinas y decenas de kilómetros de distribuidores.
Sin embargo, Palicha se muestra cauto a la hora de declarar que su emprendimiento es una salida.
«No sentimos que ya seamos exitosos. Solo una vez que seamos una compañía que cotice en bolsa y altamente Rental pondré una bandera en el piso y dire que somos exitosos. Creo que ahora solamente hemos rascado la superficie. De hecho, creernos exitosos en realidad es un poco peligroso porque hay mucho más que podemos hacer», dice.
“Te puedes sentir bien al respecto. una puesta en marcha de 1.000 millones de dólares son tres errores de irse a cero. Así que hasta que no hayas completado tu recorrido [haciendo a la empresa rentable y cotizando en bolsa] puedes ir a cero en cualquier momento», agrega.
«If no weather la pata ahora y seguimos trabajando como lo hemos hecho, estamos ante una oportunidad que potencialmente puede cambiar el juego en uno de los mayores mercados en este país», concluyó.
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BBC-NOTICIAS-SRC: FECHA DE IMPORTACIÓN: 2023-02-16 12:10:05
