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Yemen, con una población aproximada de 30 millones de personas, vive una crisis humanitaria prolongada que ha degradado gravemente los servicios básicos. Según organizaciones multilaterales, una gran parte de la población depende de ayuda externa para cubrir necesidades esenciales: acceso a agua potable, saneamiento e higiene, y educación. La escasez de agua y los brotes de enfermedades transmitidas por el agua —entre ellos episodios masivos de cólera— han afectado a cientos de miles o incluso a más de un millón de casos sospechosos en periodos críticos. Al mismo tiempo, millones de niños y niñas han visto interrumpida su educación; estimaciones…

Introducción: cuando la crisis obliga a reinventarseLas crisis reputacionales pueden destruir en meses lo que una compañía tardó décadas en consolidar. Pese a esto, también logran constituirse en el catalizador de cambios profundos. Durante los años recientes, diversas corporaciones afrontaron controversias debido a fallas en sus artículos, conductas reprochables, conflictos ecológicos o fallos administrativos. Ciertas organizaciones sucumbieron, mientras que otras decidieron replantear su esquema comercial, sus valores internos y el trato dispensado a sus clientes.A continuación se examinan 12 empresas que cambiaron su modelo tras una crisis reputacional, analizando qué sucedió, de qué manera respondieron y qué lecciones legaron al…