Betania Malavé, autor en Aboul News

9 consejos para incorporar la Responsabilidad Social Empresarial en PyMEs

11

Ene

Impacto social: 9 consejos para PyMEs y la RSE

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no pertenece únicamente a las grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas igualmente tienen la capacidad de crear un impacto valioso en la sociedad y en el entorno natural. Implementar acciones responsables no solo refuerza la imagen corporativa, sino que además impulsa la sostenibilidad y la competitividad en el largo plazo.En México y el mundo, las organizaciones enfrentan desafíos al intentar integrar la RSE en su modelo de negocio. Desde grandes multinacionales hasta pymes familiares, ninguna empresa está exenta de la necesidad de asumir un compromiso ético y sostenible. Sin embargo, la RSE ha evolucionado…

Cómo la RSE mejora ingresos de Madagascar mediante cadenas responsables y protege los bosques

10

Ene

Por Betania Malavé

Responsabilidad Social

RSE para Madagascar: Mejorando Ingresos y Protegiendo Bosques con Cadenas Sostenibles

Madagascar es una isla única: alberga una biodiversidad extraordinaria y una elevada tasa de endemismo —más del 90% de su flora y fauna no se encuentra en ningún otro lugar— pero también enfrenta presiones intensas sobre sus bosques. La responsabilidad social empresarial (RSE), aplicada con criterios de sostenibilidad y equidad, se ha convertido en una herramienta clave para proteger ecosistemas críticos y, al mismo tiempo, mejorar los ingresos de comunidades rurales a través de cadenas productivas responsables.Contexto ambiental y socioeconómicoPerdida forestal histórica: Madagascar ha visto desaparecer una porción considerable de su masa boscosa desde mediados del siglo XX, mientras la…

¿Qué indicadores de atención al cliente conviene revisar antes de contratar a una empresa grande?

10

Ene

Por Betania Malavé

Inversiones y negocios

Indicadores de Rendimiento: Atención al Cliente en Grandes Compañías

Antes de contratar a una empresa grande para la atención al cliente resulta útil analizar varios indicadores que evalúen calidad, velocidad, eficiencia, seguridad y capacidad de crecimiento. Más allá de la reputación o del tamaño, lo decisivo es que las métricas demuestren desempeño auténtico, claridad en los reportes y compromisos firmes en el contrato. A continuación presento los indicadores esenciales, referencias aproximadas, ejemplos por industria, formas de verificación y cláusulas contractuales recomendadas.Métricas numéricas fundamentalesÍndice de satisfacción del cliente (CSAT): porcentaje de usuarios que valoran la experiencia como satisfactoria o muy satisfactoria. Umbral sugerido: ≥80% en comercio electrónico y servicios B2C;…

¿Cómo detectar reseñas falsas cuando evaluamos empresas muy conocidas?

10

Ene

Por Betania Malavé

Inversiones y negocios

Estrategias para detectar reseñas engañosas en empresas top

Evaluar la reputación de una empresa muy conocida implica ir más allá de fijarse en una puntuación media o en la cantidad de estrellas, ya que las marcas de gran alcance suelen ser blanco de campañas de reseñas alteradas que pueden incluir opiniones pagadas o redes coordinadas que difunden valoraciones falsas, positivas o negativas; por ello, se presentan a continuación indicios claros, procedimientos verificables y recursos útiles para detectar reseñas poco fiables, acompañados de ejemplos y de una lista de verificación aplicable en cualquier industria.Por qué es relevante identificar reseñas falsasDecisión informada: Las reseñas influyen en compras, reservas y contratación…