Una actualización fallida de una empresa estatal de seguridad vial provocó una interrupción masiva del sistema de miles de empresas en todo el mundo que utilizan los servicios de Microsoft. Según Down Detector, este problema ha afectado a importantes empresas nacionales como Aena, EMT, Unicaja y Movistar, impidiéndoles operar con normalidad y prestar asistencia a sus clientes. De manera similar, las aerolíneas, los bancos y los medios de comunicación como Sky News también han experimentado interrupciones en sus operaciones.
George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, anunció a través de su cuenta X (antes Twitter) que está trabajando activamente con los clientes afectados por el error en la actualización de Windows. Destacó que los sistemas Mac y Linux no se habían visto afectados y dijo que no se trataba de un problema de seguridad ni de seguridad.
CrowdStrike identificó y aisló el problema implementando una solución mediante parche. La compañía instó a sus clientes a consultar su portal de soporte para conocer las últimas actualizaciones y se compromete a continuar brindando información a través de su sitio web.
Sin embargo, aunque se ha localizado el problema y se ha encontrado una solución, se espera que las empresas afectadas tarden varios días en recuperar el control total de sus sistemas. Los expertos en ciberseguridad indicaron que debido a la magnitud del problema, el proceso de recuperación podría tardar varios días.
Capturas de pantalla azules y recuperación global
Las empresas afectadas informaron haber encontrado la “pantalla azul de la muerte” (BSOD), un error crítico en los sistemas Windows. Troy Hunt, creador de HaveIbeenPwned, explicó que las pantallas de los ordenadores afectados aparecen de color azul, lo que les impide funcionar con normalidad.
Josep Albors, jefe de investigación de ESET, comentó que una actualización defectuosa ha provocado pantallazos azules en todo el mundo y que los técnicos están trabajando para restaurar los sistemas afectados. Según Albors, los primeros países en identificar el problema fueron Australia y Japón.
José Rosell, socio y director de S2 Grupo, indicó que el error probablemente se debió a una actualización que contenía un archivo defectuoso, lo que provocaba que los sistemas Windows se reiniciaran constantemente. Rosell señaló que la solución se complica por el tamaño de las redes afectadas, lo que retrasa la recuperación total.
Omer Grossman, CIO de CyberArk, describió el incidente como “uno de los principales problemas cibernéticos de 2024” y explicó que debido a los bloqueos de los terminales, la solución debe aplicarse manualmente a cada computadora, lo que podría llevar varios días.
Dependencia tecnológica de Estados Unidos
Josep Albors y el hacker Antonio Fernandes han estado trabajando duro para ayudar a sus clientes a retomar el rumbo. Fernandes destacó la dependencia de la tecnología estadounidense, como programas antivirus y servicios en la nube, y admitió que CrowdStrike, no las empresas involucradas ni Microsoft, fue el responsable de la interrupción.
En resumen, la fallida mejora de la seguridad vial provocó un caos significativo en los sistemas de TI globales, lo que afectó a muchas industrias y puso de relieve la dependencia tecnológica de la infraestructura crítica.
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